找准中小企业管理创新的突破口

当前，加快推进中小企业管理创新，提升中小企业管理现代化水平正逐步成为后金融危机时代我国引导中小企业转变发展方式，提高企业素质和市场竞争力，促进中小企业发展的关注热点。一是去年9月发布的《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》（国发[2009]36号）提出了引导和支持中小企业加强管理，推进管理创新和引导中小企业利用信息技术提高研发、管理、制造和服务水平。二是国家中小企业管理部门正在拟定进一步促进中小企业加强管理的办法，要求力争在3～5年内使我国中小企业基本建立起比较科学的管理制度，基础管理水平得到显著提高。三是国家“两化融合”升级为试点示范工程并进入实施的关键一年，企业在材料、能源、信息方面的协调开发利用和企业信息化服务体系的建立，将进一步全面提升企业运营效率和管理信息化水平。“管理下企业工程”是工信部中小企业发展促进中心落实“中小企业二十九条”，全面提升中小企业现代化管理水平的一项“送管理”、“送服务”创新活动。其给人启迪之处就是中小企业管理信息化，促进中小企业使用信息技术和现代管理工具进行基础管理，提升中小企业经济效益和管理现代化水平。

一、注重中小企业管理信息化实施的分类指导

在实施中小企业管理信息化中，我们会不经意将中小企业按IT行业和非IT行业区分。对IT行业中小企业而言，由于是业内企业，不存在着对管理信息化过多的认识问题，关键是中小企业的管理意识问题。而非IT行业中小企业不仅存在管理意识问题，也存在着对信息技术和现代管理工具认识和应用问题。我们常讲管理是企业发展的永恒主题，而管理粗放却是中小企业普遍存在的现象。要解决中小企业管理意识淡薄、管理方式粗放、管理制度不健全等诸多问题，关键取决于企业“一把手”的重视和作为。

在实施中小企业管理信息化中，要注重依照各行业特征、选择适合行业企业特点推进管理信息化，因企施教，分类指导，因人制宜，重点实施。对创业型小企业、微型企业而言，要选择和推荐那些已经实行标准化的基础管理工具。这些普及型的标准化基础管理工具能够十分便捷地使创业型小企业、微型企业较快实现基础管理目标。而对于成长型和高科技中小企业而言，由于信息技术和现代管理工具是为企业管理者实现管理理念和提高管理效率服务的，管理信息化存在着一个交流认知和付诸实施的过程，也就是实施中小企业个性化服务过程。因此，中小企业管理信息化实施具有个性化服务、差异化实施的特点。

二、管理信息化促进中小企业管理制度创新

信息化给中小企业快速发展插上翅膀，也给中小企业如何实施现代管理制度带来挑战。例如一些参加了“管理下企业工程”的民营中小企业提出，希望帮助他们解决因用工合同变化造成企业技术研发成果丢失、业务交易集中管理、杜绝员工上网聊天等当前企业管理中暴露的突出问题。经过对这些问题的咨询和诊断，发现在生产性和经营性企业中较为突出。尤其是在中小企业实现了生产经营上网运行的今天，中小企业管理现代化需要现代化管理制度做保障，需要给中小企业请“保姆”，请“网管”，在管理硬件上实施解决方案，在企业管理上完善管理制度。从而解决了企业发展后顾之忧，提升了企业管理效率。

管理信息化促进中小企业管理制度创新，同样推进中小企业管理信息化需要有一个规范化、标准化的服务队伍。值得高兴的是一些取得CMMI（企业能力成熟度）认证的软件服务机构已经加入到实施中小企业管理信息化工程，这对中小企业重视管理软件、接受管理软件培训、普及管理现代化知识、选择适合企业自身的管理软件、提高中小企业“一把手”对管理软件的认知度和提升中小企业管理质量是十分有益的，也是非常重要的。中小企业管理现代化的步子将会越走越稳。